济南奥洋环保科技有限公司对提供给客户的设备做出以下服务承诺:所有用户均享受我公司的售前、售中、售后服务,用户购买的设备在一年内免费维修,终生维护;随时提供相应的技术支持与服务。


一、 本公司生产的产品均达到严格的企业标准和建设部的相关标准。


二、 本公司接到客商订单后,会严格按照相关标准和合同条款等有关规定进行组织生产、发货;保证产品品质达标可靠,完好无损的按时到达指定接货地点。


三、 设备自交付之日起保修期为一年。在保修期之内,产品因质量问题而引起损坏或不正常工作,本公司负责免费维修或调换,并提供相应的保养保修知识;在保修期之内如果因用户使用不当(不可抗拒因素除外),或在保修期外,产品不正常工作,本公司提供终生维修服务。


四、 本公司为用户在使用产品中提供相应的保养保修知识。一旦设备发生异常故障,公司立即派服务工程师赶赴现场,进行处理。当地市内2小时到达,客户所提出的问题必在8小时内给于答复或解决。公司承诺省内8小时上门维修。跨省地区24小时或协商维修时间。


五、 本公司有经验丰富的设备安装工程师和施工人员,对大型中型设备负责上门安装调试。提供设备安装和工程技术服务指导工作。每套设备需经本公司的服务工程师现场调试,对系统安装进行检查,消除运输、安装中造成的不稳定因素。


六、 本公司客户服务中心服务工程师除对用户操作人员进行现场培训外,每年还定期举办操作人员培训班,以提高用户操作人员的技术水平,随时对操作人员进行技术指导。同时也会定期进行回访或现场维护。

济南奥洋环保科技有限公司服务中心24小时为客户提供技术服务,随时受理客户咨询并提供服务。

关键词: 服务支持           

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